Roswell Park offre désormais la possibilité d'une visite virtuelle pour certains types de rendez-vous. Une visite virtuelle est un rendez-vous avec votre médecin effectué à distance par vidéo à l'aide d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette. Cette option nécessitera que vous disposiez d'une adresse e-mail, d'un service cellulaire ou de données et d'un accès à Internet.
Si vous êtes déjà inscrit sur MonRoswell – Portail des patients de Roswell Park — nous utiliserons la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire. Vous pouvez toujours modifier votre adresse e-mail en vous rendant sur MonRoswell et la mise à jour de votre compte. Bien qu'un compte sur le portail patient ne soit pas nécessaire pour une visite virtuelle, nous encourageons tous nos patients à profiter des nombreuses fonctionnalités offertes par le portail. Vous pouvez vous inscrire à mon.roswellpark.org dès aujourd'hui !
Instructions pour participer à une visite virtuelle
Préparation
Lors de la prise de rendez-vous, il vous sera demandé de fournir une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone portable pour l'appareil que vous prévoyez d'utiliser pour participer à la consultation. Si vous utilisez un ordinateur, assurez-vous qu'il dispose d'un microphone et d'une caméra pour que votre médecin puisse vous voir et vous entendre.
Vous prévoyez de participer à la réunion via votre téléphone intelligent ? Nous vous recommandons d'utiliser votre numéro de téléphone mobile pour recevoir le lien de la réunion. Assurez-vous de fournir ces informations à la clinique lors de la planification de votre visite afin que votre invitation puisse être envoyée par SMS.
Rejoindre la salle de visite virtuelle
Lorsque votre médecin sera prêt à commencer la visite, vous recevrez un lien d'invitation par e-mail et/ou par SMS pour rejoindre la réunion virtuelle. La salle de réunion s'ouvrira dans votre navigateur Internet. Aucun logiciel supplémentaire n'est nécessaire pour participer à la visite virtuelle.
- Une fois reçu, cliquez sur le lien dans votre invitation par e-mail ou par SMS.
Par SMS :Par courrier électronique :
- Lorsque vous êtes invité à accéder à votre microphone et à votre caméra, cliquez sur Autoriser ou Accepter les autorisations. Cela peut apparaître différemment selon l'appareil que vous utilisez pour participer à la visite.
- Profitez de votre visite virtuelle avec votre fournisseur.
Vous rencontrez des problèmes de connexion ?
Essayez de quitter la réunion et de cliquer sur le lien pour la rejoindre à nouveau. Assurez-vous d'autoriser l'accès à votre microphone et à votre caméra lorsque vous y êtes invité.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, appelez directement votre centre de soins ou appelez le service d'assistance du portail patient au 1-800-ROSWELL.
Vous avez des questions ? Nous pouvons vous aider
Des questions sur le processus de visite virtuelle avant votre visite ? Utilisez le formulaire ci-dessous pour demander de l'aide. Nous vous poserons quelques questions simples sur votre système et sur ce qui vous pose problème. Un membre de notre personnel dédié vous rappellera !
Comment se déroulera la visite ?
Les visites virtuelles sont réalisées à l'aide d'une technologie de vidéoconférence et d'audioconférence appelée Microsoft Teams, qui fonctionne dans votre navigateur Internet. Au moment de votre visite virtuelle, cliquez simplement sur le lien que nous vous envoyons par e-mail ou par SMS.
Si j'ai toujours des problèmes techniques, la visite peut-elle être effectuée par téléphone ?
À la discrétion de votre médecin, votre visite pourra peut-être être effectuée par téléphone.
Vais-je devoir payer une quote-part pour une visite virtuelle ? Si oui, comment dois-je la payer ?
Votre compagnie d'assurance peut appliquer une quote-part. Si votre compagnie d'assurance facture une quote-part, Roswell Park vous enverra un relevé de facturation par courrier.
Y a-t-il d’autres frais pour une visite virtuelle ?
Vous aurez besoin d'une connexion Internet continue pendant toute la durée de la visite et vos tarifs Internet, de données et de messagerie de votre téléphone ou de votre opérateur Internet s'appliqueront.
Combien de temps dois-je réserver pour mon rendez-vous de visite virtuelle ?
La durée de votre consultation virtuelle doit être la même que celle d'une consultation en personne. Et comme pour une consultation en personne, les délais d'attente avant de pouvoir parler à votre médecin lors d'une consultation virtuelle peuvent varier.
Je préfère venir à Roswell Park pour mon rendez-vous. Puis-je refuser la visite virtuelle ?
Oui. Lorsque votre équipe soignante vous appelle pour prendre rendez-vous dans le cadre d'une visite virtuelle, vous avez la possibilité de refuser et de conserver le rendez-vous comme une visite régulière à Roswell Park
Quels appareils mobiles puis-je utiliser pour ma visite virtuelle ?
Tous les smartphones courants (tels que les iPhones ou les Androids) peuvent être utilisés pour les visites virtuelles. Les tablettes (telles que les iPads) peuvent être utilisées si elles ont accès à Internet et sont équipées d'une caméra et d'un microphone. Si votre appareil peut être utilisé pour les appels vidéo (tels que Zoom ou Facetime), il peut probablement être utilisé pour votre visite virtuelle.
Il est recommandé que votre appareil mobile soit à jour avec toutes les mises à jour logicielles avant la visite virtuelle.
Puis-je utiliser mon ordinateur pour la visite virtuelle ?
Vous pouvez participer à la visite virtuelle depuis votre ordinateur s'il est équipé d'un microphone et d'une caméra. Les ordinateurs portables sont souvent équipés d'un microphone et d'une caméra intégrés. Les ordinateurs de bureau nécessitent généralement la connexion d'une caméra externe et d'un casque pour les appels vidéo.
Quels navigateurs Internet sont compatibles avec une visite virtuelle ?
Les navigateurs recommandés sont les dernières versions prises en charge de :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Apple Safari