Comment Roswell Park aide à soutenir les patients qui parcourent une certaine distance pour bénéficier de soins contre le cancer.
Des personnes de tout l'État de New York et du monde entier viennent au Roswell Park Comprehensive Cancer Center pour recevoir des consultations et des traitements pour leur traitement du cancer. Bien que la logistique puisse sembler intimidante, Roswell Park le fait tous les jours. Qu'il s'agisse de rendez-vous coordonnés avec nos spécialistes, d'une assistance pour l'hébergement à l'hôtel, de consultations virtuelles ou d'organisation de soins dans un établissement du réseau plus proche de chez vous, Roswell Park s'efforcera de vous faciliter la tâche.
Avant même d’arriver sur le campus, des aménagements peuvent être faits Pour rendre votre visite un peu moins stressante et un peu plus apaisante, explique Kim Sweeney, vice-présidente de l'expérience des soins aux patients à Roswell Park. Tous les efforts sont faits pour aider à planifier les visites d'un patient de l'extérieur de la ville afin qu'elles soient aussi efficaces et utiles que possible.
« Tout d’abord, lorsque nous pouvons déterminer qu’un patient vient de loin, nous essayons de coordonner ses rendez-vous », explique-t-elle. « Souvent, il faut aller au-delà de la consultation initiale. Nous pouvons avoir besoin de services auxiliaires supplémentaires, notamment des analyses de laboratoire ou des tests supplémentaires, qui peuvent être coordonnés avec la consultation en oncologie. »
Il peut être conseillé au nouveau patient de discuter avec son médecin traitant de la possibilité d'envoyer à Roswell Park son dossier médical et les détails pertinents sur son cancer avant son arrivée. Cela permet aux médecins et aux infirmières d'avoir le temps d'examiner le dossier médical de la personne avant son arrivée pour un rendez-vous.
De plus, la visite d'un patient peut être planifiée pour couvrir plusieurs rendez-vous avec nos experts en une seule journée, explique Sweeney.
« Si vous devez faire des analyses ou des scanners à l'avance, nous faisons de notre mieux pour les organiser à l'avance. Si vous venez de loin et que vous avez besoin d'un scanner, nous le ferons le matin », dit-elle. « Nous nous coordonnerons avec notre équipe de radiologie pour que les médecins sur place donnent la priorité à l'examen de vos scanners, afin que le rapport soit disponible pour votre consultation avec le spécialiste en oncologie plus tard dans la journée. »
Nous essaierons également de tirer le meilleur parti de tout temps d'arrêt. « Vous pouvez aller à la cafétéria, vous pouvez déjeuner, peut-être aller à Centre de ressources Power Play de 11 jours ou nous pouvons vous proposer une visite et une orientation pour les nouveaux patients. Nous voulons nous assurer que ce temps est bien utilisé afin que vous puissiez vous orienter vers Roswell Park et tous les services et support « Nous avons quelque chose à offrir », dit Sweeney
Utiliser la technologie pour combler la distance
Pour les patients de l'État de New York, une première consultation avec le médecin peut parfois être effectuée virtuellement. Ou, si vous vous rendez ici pour votre visite, mais que vous ne pouvez pas amener quelqu'un pour vous soutenir pendant la visite, Sweeney dit que des dispositions peuvent être prises pour que le rendez-vous avec le médecin inclue un appel vidéo. « De cette façon, le proche d'un patient peut virtuellement s'asseoir avec le patient et entendre la conversation, participer à la consultation et poser des questions », dit-elle. Les patients peuvent également donner à leurs proches l'accès à leur portail patient afin de partager des mises à jour médicales importantes au fur et à mesure de l'avancement de leur traitement. Si le patient se sent toujours anxieux à l'idée d'aller seul à un rendez-vous, Sweeney dit qu'elle trouvera quelqu'un du centre de ressources ou de son équipe. Équipe Expérience Patient pour les accompagner. « Nous leur donnerons un visage amical. »
Les patients pédiatriques et leurs soignants sont initiés à la Fonds Courage de Carly, ce qui les aide à accéder à un soutien spécial pour les parents, les frères et sœurs et nos plus jeunes patients.
Passez juste une journée à Roswell Park
Vous vous devez de connaître toutes les options possibles avant de commencer le traitement.
Aider à retrouver le confort de la maison
Si un patient doit prendre des dispositions pour séjourner à Buffalo, Roswell Park est également prêt à l'aider à trouver un logement. « Nous avons des relations avec des hôtels locaux, dont un ici sur le campus médical, et vous pourriez éventuellement bénéficier d'une réduction si vous êtes un patient de Roswell Park », explique Sweeney. « Nous essayons de coordonner tout cela pour rationaliser les choses et nous assurer que tout est là, afin que lorsque vous venez, ce soit un rendez-vous efficace, productif et effectif. »
Si un patient envisage un séjour plus long, dans le cas d'une greffe qui pourrait nécessiter une hospitalisation de quelques jours ou semaines, ses proches sont mis en contact avec notre les travailleurs sociaux, d'examiner d'autres modalités de logement, y compris Maison d'hôtes Kevin à quelques pâtés de maisons du campus de Roswell Park.
Pour les voyageurs internationaux, Roswell Park propose d'autres services de conciergerie, notamment des informations sur les restaurants locaux pour répondre à des besoins alimentaires ou nutritionnels particuliers et la fourniture d'informations via notre soins spirituels bureaux pour les lieux de culte pour les services religieux. « Si un patient international arrive, nous proposerons une réunion à distance via Teams afin que les patients et leur famille puissent rencontrer notre médecin, passer en revue les informations et consulter les dossiers. S'il existe une option de traitement potentielle pour laquelle ils souhaitent venir ici, sur la base de cette consultation, nous pouvons travailler avec nos conseillers financiers pour fournir une estimation des coûts et faciliter leur venue ici. De cette façon, ils ne se présentent pas sans savoir qui est le médecin ; ils l'ont déjà rencontré. Cela met tout le monde à l'aise. »
Recevoir certains de vos soins contre le cancer plus près de chez vous
Roswell Park estime que tout le monde mérite des soins complets contre le cancer, peu importe où il vit. Réseau de soins de Roswell Park, avec près de 20 sites dans la région et à travers l'État, signifie que certains soins - tels que les perfusions de chimiothérapie, les traitements de radiothérapie, les consultations chirurgicales et d'autres soins et traitements sous-spécialisés - peuvent être organisés auprès d'un prestataire affilié à Roswell Park à un endroit plus proche de votre domicile.
« C’est notre mission »
En proposant tous ces services et en faisant tout ce qui est en notre pouvoir pour aider les patients, qui peuvent être anxieux et effrayés, à se sentir réconfortés et pris en charge dès le départ, nous offrons également des soins complets à Roswell Park, explique Sweeney. « Nous traitons le patient dans son intégralité. Nous reconnaissons et apprécions le fait que ce n'est pas seulement le patient qui vient se faire soigner et qui franchit la porte. Lorsqu'ils viennent de loin, nous les aidons à répondre à tous leurs besoins et nous le faisons avec tous nos patients. Chaque patient a des besoins différents, chaque soignant a des besoins différents. Il s'agit de fournir tous ces soins : les soins émotionnels, les soins physiques pour des besoins uniques, quel que soit le parcours du patient et l'étape du parcours à laquelle il se trouve.
« En tant que centre de cancérologie complet, complet signifie complet. Il s'agit de traiter la personne dans sa globalité. Il s'agit d'un type de soins très centré sur le patient. Et c'est notre mission. Notre mission ne se limite pas à l'ouest de l'État de New York, elle est internationale. »
