Voyager pour soigner le cancer

Des personnes de tout l'État de New York et du monde entier viennent au Roswell Park Comprehensive Cancer Center pour recevoir des consultations et des traitements pour leur traitement du cancer. Bien que la logistique puisse sembler intimidante, Roswell Park le fait tous les jours. Qu'il s'agisse de rendez-vous coordonnés avec nos spécialistes, d'une assistance pour l'hébergement à l'hôtel, de consultations virtuelles ou d'organisation de soins dans un établissement du réseau plus proche de chez vous, Roswell Park s'efforcera de vous faciliter la tâche.

Avant même votre arrivée sur le campus, des aménagements peuvent être mis en place pour rendre votre visite moins stressante et plus agréable, explique Kim Sweeney, vice-présidente de l'expérience patient à Roswell Park. Tout est mis en œuvre pour que les visites des patients venant de l'extérieur de la ville soient aussi efficaces et utiles que possible.

« Tout d’abord, lorsque nous pouvons déterminer qu’un patient vient de loin, nous essayons de coordonner ses rendez-vous », explique-t-elle. « Souvent, il faut aller au-delà de la consultation initiale. Nous pouvons avoir besoin de services auxiliaires supplémentaires, notamment des analyses de laboratoire ou des tests supplémentaires, qui peuvent être coordonnés avec la consultation en oncologie. »

Il peut être conseillé au nouveau patient de discuter avec son médecin traitant de la possibilité d'envoyer à Roswell Park son dossier médical et les détails pertinents sur son cancer avant son arrivée. Cela permet aux médecins et aux infirmières d'avoir le temps d'examiner le dossier médical de la personne avant son arrivée pour un rendez-vous.

De plus, la visite d'un patient peut être planifiée pour couvrir plusieurs rendez-vous avec nos experts en une seule journée, explique Sweeney.

« Si vous devez faire des analyses ou des scanners à l'avance, nous faisons de notre mieux pour les organiser à l'avance. Si vous venez de loin et que vous avez besoin d'un scanner, nous le ferons le matin », dit-elle. « Nous nous coordonnerons avec notre équipe de radiologie pour que les médecins sur place donnent la priorité à l'examen de vos scanners, afin que le rapport soit disponible pour votre consultation avec le spécialiste en oncologie plus tard dans la journée. »

Nous essaierons également de tirer le meilleur parti de chaque temps mort. « Vous pouvez aller à la cafétéria, déjeuner, visiter le Centre de ressources "11 Day Power Play" ou nous pouvons vous proposer une visite guidée et une séance d'orientation pour les nouveaux patients. Nous voulons nous assurer que ce temps soit bien employé afin que vous puissiez vous familiariser avec Roswell Park et tous les services et le soutien que nous proposons », explique Sweeney.

Utiliser la technologie pour combler la distance

Pour les patients résidant dans l'État de New York, une première consultation avec le médecin peut parfois se dérouler en ligne. Si vous vous déplacez pour votre consultation, mais que vous ne pouvez pas être accompagné(e), Mme Sweeney explique qu'il est possible d'organiser un rendez-vous par visioconférence. « Ainsi, un proche peut assister à la consultation virtuellement, écouter la conversation, participer et poser des questions », précise-t-elle. Les patients peuvent également donner accès à leur portail patient à leurs proches afin de partager des informations médicales importantes au fur et à mesure de leur traitement. Si le patient appréhende toujours de se rendre seul à son rendez-vous, Mme Sweeney indique qu'elle trouvera un membre du Centre de ressources ou de son équipe Expérience patient pour l'accompagner. « Nous serons là pour lui offrir un accueil chaleureux. »

Les patients pédiatriques et leurs aidants sont informés du programme Courage of Carly Fund , qui leur permet d'accéder à un soutien spécifique destiné aux parents, aux frères et sœurs et à nos plus jeunes patients.

Aider à retrouver le confort de la maison

Si un patient doit prendre des dispositions pour séjourner à Buffalo, Roswell Park est également prêt à l'aider à trouver un logement. « Nous avons des relations avec des hôtels locaux, dont un ici sur le campus médical, et vous pourriez éventuellement bénéficier d'une réduction si vous êtes un patient de Roswell Park », explique Sweeney. « Nous essayons de coordonner tout cela pour rationaliser les choses et nous assurer que tout est là, afin que lorsque vous venez, ce soit un rendez-vous efficace, productif et effectif. »

Si un patient doit séjourner plus longtemps, dans le cas d'une transplantation qui pourrait nécessiter une hospitalisation de quelques jours ou semaines, ses proches sont mis en contact avec nos travailleurs sociaux afin d'examiner d'autres solutions d'hébergement, notamment la Kevin Guest House située à quelques rues du campus de Roswell Park.

Pour les voyageurs internationaux, Roswell Park propose d'autres services de conciergerie, notamment des informations sur les restaurants locaux adaptés aux régimes alimentaires spécifiques et des renseignements sur les lieux de culte, via nos services d'accompagnement spirituel . « Si un patient international doit venir, nous organisons une téléconsultation via Teams afin que le patient et sa famille puissent rencontrer notre médecin, passer en revue les informations et consulter le dossier médical. Si une option de traitement est envisagée, nous pouvons, suite à cette consultation, collaborer avec nos conseillers financiers pour établir un devis et faciliter son séjour. Ainsi, le patient ne se présente pas à l'hôpital sans connaître le médecin ; ils l'ont déjà rencontré. Cela rassure tout le monde. »

Recevoir certains de vos soins contre le cancer plus près de chez vous

Roswell Park est convaincu que chaque personne atteinte de cancer mérite une prise en charge complète, quel que soit son lieu de résidence. Le réseau de soins Roswell Park , qui compte près de 20 établissements dans la région et dans tout l'État, permet d'organiser certains soins – comme les perfusions de chimiothérapie, les traitements de radiothérapie, les consultations chirurgicales et d'autres soins et traitements spécialisés – auprès d'un professionnel de santé affilié à Roswell Park, plus proche de votre domicile.

« C’est notre mission »

En proposant tous ces services et en faisant tout ce qui est en notre pouvoir pour aider les patients, qui peuvent être anxieux et effrayés, à se sentir réconfortés et pris en charge dès le départ, nous offrons également des soins complets à Roswell Park, explique Sweeney. « Nous traitons le patient dans son intégralité. Nous reconnaissons et apprécions le fait que ce n'est pas seulement le patient qui vient se faire soigner et qui franchit la porte. Lorsqu'ils viennent de loin, nous les aidons à répondre à tous leurs besoins et nous le faisons avec tous nos patients. Chaque patient a des besoins différents, chaque soignant a des besoins différents. Il s'agit de fournir tous ces soins : les soins émotionnels, les soins physiques pour des besoins uniques, quel que soit le parcours du patient et l'étape du parcours à laquelle il se trouve.

« En tant que centre de cancérologie complet, complet signifie complet. Il s'agit de traiter la personne dans sa globalité. Il s'agit d'un type de soins très centré sur le patient. Et c'est notre mission. Notre mission ne se limite pas à l'ouest de l'État de New York, elle est internationale. »