Lorsqu'ils reçoivent un diagnostic de cancer, les patients ont souvent l'impression de suivre un « cours intensif » sur la cancérologie, car ils doivent rapidement apprendre les termes et procédures médicales associés à leur diagnostic et à leur traitement afin de prendre des décisions éclairées. Imaginez que vous essayez de faire tout cela dans une langue que vous ne parlez pas ou que vous maîtrisez peu ?
Le Roswell Park Comprehensive Cancer Center est fier de servir une grande communauté et de traiter des patients du monde entier. Nous travaillons continuellement à améliorer notre environnement de soins du cancer équitables pour nos patients. C'est en raison de cet engagement que nous ajoutons un nouveau membre à nos services d'interprétation : IRIS !
Rencontrez IRIS!
IRIS ( Instant Remote Interpretation Services) est un service d'interprétation portable qui permet à votre équipe soignante de communiquer directement avec vous. Vous pouvez joindre votre interprète facilement grâce à un iPad (fourni par votre équipe soignante), avec la possibilité de communiquer par appel vocal ou vidéo. L'interprétation est disponible dans plus de 240 langues, y compris la langue des signes américaine, grâce à des interprètes formés. Toutes les infirmières de Roswell Park ont suivi une formation approfondie pour utiliser au mieux IRIS et vous offrir une expérience optimale.
Il vous sera demandé lors de votre inscription de devenir patient chez nous si vous ou un membre de votre famille avez besoin d'un interprète, et à nouveau lors de votre première visite à Roswell Park. Ce service sera toujours disponible pour vous à chaque fois que vous visiterez Roswell Park et peut être fourni en personne, par appel vidéo ou par téléphone.
Améliorer l'expérience du patient
Un interprète peut être un membre essentiel de votre équipe de soins, vous aidant à comprendre votre diagnostic, à prendre des décisions éclairées concernant vos traitements, à respecter les rendez-vous et les instructions de suivi et à traduire ce que votre médecin vous communique pendant une procédure.
« Nous pensons que la facilité d'utilisation d'IRIS, tant sur le plan physique — portable et sur roues ! — que sur le plan technique, avec des interprètes disponibles quelques minutes après l'ouverture de l'application, améliorera considérablement l'expérience des patients et contribuera à cultiver cette relation importante entre le médecin et le patient », déclare Brian Braun, LCSW-R, directeur du service social à Roswell Park.
Des interprètes, que ce soit par le biais d'IRIS ou en personne, sont toujours à votre disposition sans frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe de travailleurs sociaux à l'adresse InterpreterRequestTeam@RoswellPark.org pour en savoir plus.
Les services de traduction sont généreusement financés par des dons dans le cadre de notre programme « Qualité de vie ».
Comment nous pouvons vous aider
Notre équipe de travail social met les patients en contact avec les agences internes de Roswell Park et communautaires qui peuvent les aider à relever les défis pendant le traitement.
