Lorsqu'ils reçoivent un diagnostic de cancer, les patients ont souvent l'impression de suivre un « cours intensif » sur la cancérologie, car ils doivent rapidement apprendre les termes et procédures médicales associés à leur diagnostic et à leur traitement afin de prendre des décisions éclairées. Imaginez que vous essayez de faire tout cela dans une langue que vous ne parlez pas ou que vous maîtrisez peu ?
Le Roswell Park Comprehensive Cancer Center est fier de servir une grande communauté et de traiter des patients du monde entier. Nous travaillons continuellement à améliorer notre environnement de soins du cancer équitables pour nos patients. C'est en raison de cet engagement que nous ajoutons un nouveau membre à nos services d'interprétation : IRIS !
Rencontrez IRIS!
IRIS, ou Services d'interprétation à distance instantanés, est un service d'interprétation portable qui aidera votre équipe soignante à communiquer directement avec vous. Votre interprète est accessible via un iPad (fourni par votre équipe soignante), avec la possibilité de communiquer par appel vocal ou par vidéo. Les interprétations sont disponibles dans plus de 240 langues, y compris la langue des signes américaine, par l'intermédiaire d'interprètes qualifiés. Toutes les infirmières de Roswell Park ont suivi une formation approfondie pour comprendre comment utiliser au mieux IRIS pour une expérience patient idéale.
Il vous sera demandé lors de votre inscription de devenir patient chez nous si vous ou un membre de votre famille avez besoin d'un interprète, et à nouveau lors de votre première visite à Roswell Park. Ce service sera toujours disponible pour vous à chaque fois que vous visiterez Roswell Park et peut être fourni en personne, par appel vidéo ou par téléphone.
Améliorer l'expérience du patient
Un interprète peut être un membre essentiel de votre équipe de soins, vous aidant à comprendre votre diagnostic, à prendre des décisions éclairées concernant vos traitements, à respecter les rendez-vous et les instructions de suivi et à traduire ce que votre médecin vous communique pendant une procédure.
« Nous pensons que la simplicité d'utilisation d'IRIS, à la fois physique (portable et mobile !) et technique (avec des interprètes disponibles quelques minutes après l'ouverture de l'application), améliorera considérablement l'expérience du patient et contribuera à cultiver cette relation importante entre le médecin et le patient », déclare Brian Braun, LCSW-R, Directrice du travail social à Roswell Park.
Des interprètes, que ce soit par l'intermédiaire d'IRIS ou en personne, sont toujours à votre disposition sans frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe de travail social au InterpreterRequestTeam@RoswellPark.org pour en savoir plus.
Les services de traduction sont généreusement soutenus par les dollars des donateurs via notre Programme de qualité de vie.
Comment nous pouvons vous aider
Notre équipe de travail social met les patients en contact avec les agences internes de Roswell Park et communautaires qui peuvent les aider à relever les défis pendant le traitement.
