Pour la plupart des patients qui viennent au Roswell Park Comprehensive Cancer Center pour un traitement, le premier arrêt de la journée est le service de phlébotomie.
Situé au rez-de-chaussée de l'hôpital principal, juste à droite du hall, le service de phlébotomie comprend 15 techniciens qui travaillent rapidement pour prélever du sang pour des tests de laboratoire importants nécessaires pour que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin, avec des résultats traités en quelques heures.
« Nous vérifions leur nom et leur date de naissance et nous affichons leurs ordonnances », explique Linda Warren, la phlébotomiste responsable du laboratoire de Roswell Park. « Nous enregistrons toutes les ordonnances que leur médecin leur a adressées, qu'il s'agisse d'un traitement le jour même, d'un traitement prévu dans un avenir proche ou d'une intervention chirurgicale. Un patient reste sur notre chaise pendant environ 10 minutes maximum. »
Chaque flacon est étiqueté avec les informations du patient alors que celui-ci est encore assis sur la chaise, ajoute Christopher Stone, administrateur du département de médecine de laboratoire. « Nous avons un délai serré qui nous attend », explique Stone. « Nous gérons à la fois les rendez-vous et les visites sans rendez-vous, et nous traitons les choses en temps réel. »
« Les patients qui reçoivent une chimiothérapie peuvent être dans nos fauteuils une à quatre fois par semaine », explique Warren. « Nous devons travailler rapidement, car certains de nos patients arrivent et ont besoin d'un traitement le jour même, mais cela ne peut se faire qu'une fois les résultats reçus. »
Des soins particuliers pour des patients particuliers
Les phlébotomistes sont formés pour effectuer leur travail délicat sur une période de quelques mois, mais ils deviennent très compétents au fur et à mesure qu'ils travaillent avec des patients atteints de cancer. Les phlébotomistes qui travaillent à Roswell Park acquièrent différentes compétences et doivent également tenir compte des besoins et des défis médicaux importants de leurs patients.
Certains patients peuvent avoir des veines qui se sont affaissées ou qui sont difficiles à trouver dans un bras par rapport à l'autre. Certains devront subir une prise de sang de la main ou devront évaluer des considérations spécifiques concernant le placement des aiguilles en raison d'une intervention chirurgicale ou de la présence d'un cathéter.
Warren dit qu'il est utile pour elle et son équipe de savoir si quelqu'un s'est déjà évanoui lors d'une prise de sang. Des sièges spéciaux sont disponibles pour les personnes qui en ont besoin, une chaise plus grande qui s'incline presque entièrement vers l'arrière pour aider à réduire le risque de chute pendant une prise de sang. Une bonne hydratation peut faciliter le processus, mais tous les patients ne peuvent pas manger ou boire avant de venir pour une prise de sang.
Réaliser un tirage de routine le moins douloureux possible
Si vous avez déjà subi une prise de sang ailleurs, vous vous souvenez probablement des secousses désagréables et parfois douloureuses qui se produisent lors du remplissage et du remplacement des flacons. Cela se produit généralement lors de prises de sang effectuées à l'aide d'aiguilles droites fixées directement sur des tubes.
Pour faciliter la tâche aux patients, Roswell Park utilise uniquement des aiguilles papillon, de plus petit calibre et reliées aux flacons par des tubes en caoutchouc flexibles. De cette façon, lorsqu'un flacon est remplacé par un nouveau, le patient ne ressent pas autant, voire pas du tout, la transition, explique Stone.
L’autre grande différence est que les phlébotomistes de Roswell Park développent des relations avec leurs patients, en particulier ceux qui viennent fréquemment.
« Je sais que Linda et son équipe voient toujours les mêmes personnes », explique Stone. « Certains patients ont une préférence pour la personne qui dessine pour eux. Certains patients ont développé une telle relation et une telle appréciation pour le personnel de phlébotomie qu'ils sont même connus pour leur apporter des friandises en guise de « remerciement » pour le service attentionné qu'ils reçoivent. »
Le service de phlébotomie de Roswell Park est situé au premier étage de l'hôpital principal et est ouvert de 6h à 5h30 du lundi au vendredi.
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