Conseil consultatif des patients et des familles
À Roswell Park, nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement chaleureux et accueillant pour chaque personne qui franchit nos portes et de garantir que l'expérience de chaque patient soit exceptionnelle.
Le bureau de l'expérience des patients et des familles de Roswell Park est essentiel pour donner la priorité à nos patients. Le bureau collabore avec la direction, les prestataires de soins de santé, les services et le personnel de Roswell Park pour assurer une prestation cohérente de soins centrés sur le positif.
Notre équipe de professionnels de l'expérience patient est une ressource pour vous, en tant que patient ou soignant, et pour le personnel de Roswell Park. Nous travaillons pour assurer des soins cohérents centrés sur le patient en écoutant vos besoins. Vos commentaires sont inestimables pour nos efforts continus d'amélioration.
Le Bureau de l'expérience des patients et des familles anime également le Conseil consultatif des patients et des familles, qui comprend des conseillers de patients touchés par différents types de cancer qui donnent leur avis sur leurs normes de soins. Le conseil sert de ressource à l'administration de Roswell Park en ce qui concerne les opérations et le développement de programmes, y compris les installations et la conception. Ce groupe a permis de mieux comprendre les besoins de nos patients et de nos familles tout au long du continuum des soins.
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Programme de défense des patients
Bien que nous nous efforcions d'offrir une expérience exceptionnelle à nos patients, le parcours peut parfois être stressant et des défis peuvent survenir. Nos défenseurs des patients jouent un rôle unique en tant qu'agents de liaison entre le patient et l'administration, les médecins et le personnel.
Qu'il s'agisse d'une demande, d'une suggestion, d'une plainte ou d'un compliment, l'équipe de défense des patients est là pour vous apporter toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin tout au long de vos soins et de votre traitement. Nous nous efforçons d'être un canal de communication et de résolution pour chaque processus, depuis votre premier appel pour un rendez-vous jusqu'à votre traitement, votre rétablissement et votre survie.
Pour plus d'informations, veuillez appeler le Bureau de l'expérience des patients et des familles au 716-845-8114. Vous pouvez également appeler les défenseurs des patients Courtney Kelchlin au 716-845-1365 et Adrian Donaldson à 716-845-2981.