Roswell Park ahora ofrece la opción de una visita virtual para ciertos tipos de citas. Una visita virtual es una cita con su médico realizada de forma remota por video usando un teléfono inteligente, una computadora o una tableta. Esta opción requerirá que tenga una dirección de correo electrónico, servicio celular o de datos y acceso a Internet.
Si ya estás registrado en Mi Roswell – Portal para pacientes de Roswell Park: utilizaremos el mismo correo electrónico que utilizó para registrarse. Siempre puede cambiar su dirección de correo electrónico visitando Mi Roswell y actualizar su cuenta. Si bien no se requiere una cuenta en el portal del paciente para una visita virtual, alentamos a todos nuestros pacientes a aprovechar las numerosas funciones que ofrece el portal. Puede registrarse en mi.roswellpark.org !
Instrucciones para unirse a una visita virtual
PREPARACIÓN
Cuando programe su visita, se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para el dispositivo que planea usar para unirse a la visita. Si usa una computadora, asegúrese de que tenga un micrófono y una cámara para que su médico pueda verlo y escucharlo.
¿Está pensando en unirse a la reunión a través de su teléfono inteligente? Le recomendamos que utilice su número de teléfono móvil para recibir el enlace de la reunión. Asegúrese de proporcionar esta información a la clínica cuando programe su visita para que le podamos enviar la invitación por mensaje de texto.
Unirse a la sala de visitas virtual
Cuando su médico esté listo para comenzar la visita, recibirá un enlace de invitación por correo electrónico o mensaje de texto para unirse a la reunión virtual. La sala de reuniones se abrirá en su navegador de Internet. No se necesita ningún software adicional para unirse a la visita virtual.
- Una vez recibido, haga clic en el enlace en su correo electrónico o mensaje de texto de invitación.
Vía texto:Vía correo electrónico:
- Cuando se le solicite que acceda a su micrófono y cámara, haga clic en Permitir o Aceptar permisos. Esto puede aparecer de forma diferente según el dispositivo que use para unirse a la visita.
- Disfrute de su visita virtual con su proveedor.
¿Tiene problemas para conectarse?
Prueba a cerrar la reunión y hacer clic en el enlace para volver a unirte. Asegúrate de permitir el acceso a tu micrófono y a tu cámara cuando se te solicite.
Si aún tiene dificultades, llame directamente a su centro de atención o llame a la mesa de ayuda del portal del paciente al 1-800-ROSWELL.
¿Tienes preguntas? Te podemos ayudar
¿Tiene preguntas sobre el proceso de visita virtual antes de su visita? Utilice el formulario a continuación para solicitar asistencia. Le haremos algunas preguntas sencillas sobre su sistema y sobre los problemas que tiene. ¡Alguien de nuestro personal dedicado le devolverá la llamada!
¿Cómo se realizará la visita?
Las visitas virtuales se realizan mediante una tecnología de videoconferencia y audioconferencia llamada Microsoft Teams, que funciona dentro de su navegador de Internet. En el momento de su visita virtual, simplemente haga clic en el enlace que le enviamos por correo electrónico o mensaje de texto.
Si sigo teniendo problemas técnicos, ¿puedo realizar la visita por teléfono?
A discreción de su médico, su visita podrá realizarse por teléfono.
¿Me cobrarán un copago por una visita virtual? Si es así, ¿cómo lo pago?
Su compañía de seguros puede aplicar un copago. Si su compañía de seguros le cobra un copago, Roswell Park le enviará un estado de cuenta por correo.
¿Hay otros costos por una visita virtual?
Necesitará una conexión a Internet constante durante toda la visita y se aplicarán las tarifas de Internet, datos y mensajería de su proveedor de teléfono o Internet.
¿Cuánto tiempo debo reservar para mi cita de visita virtual?
La duración de la visita virtual debe ser la misma que la de una visita en persona. Y, al igual que en una visita en persona, es posible que haya distintos tiempos de espera antes de hablar con su médico en una visita virtual.
Preferiría acudir a Roswell Park para mi cita. ¿Puedo rechazar la visita virtual?
Sí. Cuando su equipo de atención lo llame para programar una cita como visita virtual, tendrá la opción de rechazarla y mantener la cita como una visita regular a Roswell Park.
¿Qué dispositivos móviles puedo utilizar para mi visita virtual?
Se pueden utilizar todos los teléfonos inteligentes comunes (como iPhones o Androids) para las visitas virtuales. Se pueden utilizar tabletas (como iPads) si tienen acceso a Internet y están habilitadas con una cámara y un micrófono. Si su dispositivo se puede utilizar para videollamadas (como Zoom o Facetime), es probable que pueda utilizarse para su visita virtual.
Se recomienda que su dispositivo móvil esté actualizado con todas las actualizaciones de software antes de la visita virtual.
¿Puedo usar mi computadora para la visita virtual?
Puedes unirte a la visita virtual desde tu computadora si tiene micrófono y cámara. Las computadoras portátiles suelen tener un micrófono y una cámara integrados. Las computadoras de escritorio suelen requerir una cámara externa y auriculares conectados para realizar videollamadas.
¿Qué navegadores de Internet son compatibles con una visita virtual?
Los navegadores recomendados son las últimas versiones compatibles de:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Apple Safari