Viajar para recibir atención oncológica

Personas de todo el estado de Nueva York y de todo el mundo acuden al Roswell Park Comprehensive Cancer Center para recibir consultas y tratamientos para su atención oncológica. Si bien la logística de esto puede parecer abrumadora, Roswell Park lo hace todos los días. Desde citas coordinadas con nuestros especialistas y asistencia con alojamiento en hoteles hasta consultas virtuales u organización de algún tipo de atención en un centro de la red más cercano a su hogar, Roswell Park se esforzará por facilitarle las cosas.

Incluso antes de llegar al campus, Se pueden hacer adaptaciones Para que su visita sea un poco menos estresante y un poco más relajante, dice Kim Sweeney, vicepresidenta de Experiencia de Atención al Paciente en Roswell Park. Se hace todo lo posible para ayudar a programar las visitas de los pacientes que vienen de fuera de la ciudad de la manera más eficiente y útil posible.

“En primer lugar, cuando podemos identificar que un paciente viene de lejos, tratamos de coordinar sus citas”, dice. “Muchas veces, hay más que solo la consulta inicial. Es posible que necesitemos agregar algunos servicios complementarios, incluidos análisis de laboratorio o pruebas adicionales, que se pueden coordinar con la consulta de oncología”.

Se le puede recomendar al nuevo paciente que hable con su médico de atención primaria sobre el envío de los expedientes médicos y los detalles pertinentes sobre su cáncer a Roswell Park antes de su llegada. Eso permite que los médicos y las enfermeras tengan tiempo de revisar los registros médicos de la persona antes de que llegue a una cita.

Además, la visita de un paciente se puede programar para cubrir muchas citas con nuestros expertos en un solo día, dice Sweeney.

“Si necesita hacerse análisis de laboratorio o exploraciones con anticipación, hacemos todo lo posible para organizarlos con anticipación. Si viene desde lejos y necesita una tomografía computarizada, la haremos por la mañana”, dice. “Coordinaremos con nuestro equipo de radiología para que los médicos de allí prioricen la revisión de sus exploraciones, para tener el informe disponible para su consulta con el especialista en oncología más tarde en el día”.

También intentaremos aprovechar al máximo cualquier tiempo libre. “Puedes ir a la cafetería, puedes almorzar, tal vez ir a Centro de recursos de Power Play de 11 días o podemos ofrecerle un recorrido y una orientación para pacientes nuevos. Queremos asegurarnos de que aproveche bien su tiempo para que pueda conocer Roswell Park y todos los servicios y soporte “Tenemos mucho que ofrecer”, dice Sweeney.

Usando la tecnología para salvar la distancia

Para los pacientes dentro del estado de Nueva York, a veces una consulta inicial con el médico se puede realizar de manera virtual. O, si viaja aquí para su visita, pero no puede llevar a alguien que lo acompañe para que lo apoye durante la visita, Sweeney dice que se pueden hacer arreglos para que la cita con el médico incluya una videollamada. "De esta manera, el ser querido de un paciente puede sentarse virtualmente con el paciente y escuchar la conversación y participar en la consulta y hacer preguntas", dice. Los pacientes también pueden brindarles a sus seres queridos acceso a su portal para pacientes para compartir actualizaciones médicas importantes a medida que avanza su tratamiento. Si el paciente todavía se siente ansioso por ir a una cita solo, Sweeney dice que buscará a alguien del Centro de recursos o de su Equipo de Experiencia del Paciente para ir con ellos. “Les daremos una cara amigable”.

Se presenta a los pacientes pediátricos y a sus cuidadores la Fondo de valor de Carly, lo que les ayuda a acceder a apoyo especial para padres, hermanos y nuestros pacientes más jóvenes.

Ayudando a encontrar las comodidades del hogar

Si un paciente necesita hacer arreglos para quedarse en Buffalo, Roswell Park también está preparado para ayudar con ese alojamiento. “Tenemos relaciones con hoteles locales, incluido uno aquí en el campus médico, y es posible que pueda recibir un descuento si es paciente de Roswell Park”, dice Sweeney. “Tratamos de coordinar todo eso para agilizar las cosas y asegurarnos de que todo esté aquí, de modo que cuando venga, su cita sea eficiente, productiva y eficaz”.

Si un paciente está considerando una estadía más prolongada, en el caso de un trasplante que podría requerir hospitalización por algunos días o semanas, sus seres queridos se ponen en contacto con nuestro Trabajadores sociales, para revisar otros arreglos de vivienda, incluyendo el Casa de huéspedes Kevin A solo unas cuadras del campus de Roswell Park.

Para los viajeros internacionales, Roswell Park ofrece otros servicios de conserjería, que incluyen información sobre restaurantes locales para satisfacer necesidades nutricionales o dietéticas especiales y brindar información a través de nuestro cuidado espiritual oficinas para lugares de culto para servicios religiosos. “Si viene un paciente internacional, ofreceremos una reunión remota a través de Teams para que los pacientes y sus familiares puedan conocer a nuestro médico, repasar la información y revisar los registros. Si existe una posible opción de tratamiento por la que quieran venir aquí, en función de esa consulta, podemos trabajar con nuestros asesores financieros para proporcionar un presupuesto y facilitarles su llegada. De esta manera, no entran sin saber quién es el médico; ya se han conocido. Hace que todos se sientan más cómodos”.

Recibir parte de su atención oncológica más cerca de casa

Roswell Park cree que todos merecen una atención integral contra el cáncer sin importar dónde vivan. Red de atención de Roswell Park, con casi 20 ubicaciones en la región y en todo el estado, significa que algunos cuidados, como infusiones de quimioterapia, tratamientos de radioterapia, consultas quirúrgicas y otros cuidados y tratamientos subespecializados, se pueden organizar en un proveedor afiliado a Roswell Park en una ubicación más cercana a su hogar.

“Esta es nuestra misión”

Poner todos estos servicios a disposición y hacer todo lo posible para ayudar a los pacientes, que pueden estar ansiosos y asustados, a sentirse reconfortados y atendidos desde el principio es otra forma en la que la atención brindada en Roswell Park es integral, dice Sweeney. “Tratamos al paciente en su totalidad. Reconocemos y apreciamos que no se trata solo del paciente que viene para recibir tratamiento y entra por la puerta. Cuando vienen de lejos, ayudamos a satisfacer todas sus necesidades y lo hacemos con todos nuestros pacientes. Cada paciente tiene una necesidad diferente, cada cuidador tiene una necesidad diferente. Se trata de brindar toda esa atención: la atención emocional, la atención física para necesidades únicas; sea cual sea el viaje en el que se encuentre este paciente y la etapa del viaje en la que se encuentre.

“Al ser un centro oncológico integral, integral significa integral. Trata a la persona en su totalidad. Es un tipo de atención centrada en el paciente. Y esa es nuestra misión. Nuestra misión no se limita al oeste de Nueva York, es internacional”.