Cuando reciben un diagnóstico de cáncer, los pacientes suelen sentir que están recibiendo un "curso intensivo" sobre la ciencia del cáncer, ya que deben aprender rápidamente los términos y procedimientos médicos asociados con su diagnóstico y tratamiento para poder tomar decisiones informadas. ¿Se imagina intentar hacer esto en otro idioma que no habla o que domina de forma limitada?
El Roswell Park Comprehensive Cancer Center se enorgullece de prestar servicios a una gran comunidad y tratar a pacientes de todo el mundo. Además, trabajamos continuamente para mejorar nuestro entorno de atención oncológica equitativa para nuestros pacientes. Es por este compromiso que estamos incorporando un nuevo miembro a nuestros servicios de interpretación: ¡IRIS!
¡Conoce a IRIS!
IRIS, o Servicios de Interpretación Remota Instantánea, es un servicio de interpretación portátil que facilita la comunicación directa entre su equipo médico y usted. Puede acceder a su intérprete cómodamente desde un iPad (proporcionado por su equipo médico), con la opción de comunicarse por voz o videollamada. Se ofrecen interpretaciones en más de 240 idiomas, incluyendo el lenguaje de señas americano, a través de intérpretes capacitados. Todas las enfermeras de Roswell Park han recibido una amplia capacitación para comprender cómo utilizar IRIS de la mejor manera y brindar la mejor experiencia posible al paciente.
Durante el proceso de registro, se le solicitará que se convierta en nuestro paciente si usted o un miembro de su familia necesita un intérprete, y nuevamente durante su primera visita a Roswell Park. Este servicio siempre estará disponible para usted cada vez que visite Roswell Park y se puede brindar en persona, por videollamada o por teléfono.
Mejorar la experiencia del paciente
Un intérprete puede ser un miembro vital de su equipo de atención, ayudándolo a comprender su diagnóstico, tomar decisiones informadas sobre sus tratamientos, cumplir con las citas e instrucciones de atención de seguimiento y traducir lo que su médico le comunica durante un procedimiento.
"Creemos que la facilidad de uso de IRIS, tanto física (¡portátil y con ruedas!) como técnica (con intérpretes disponibles a los pocos minutos de abrir la aplicación), mejorará drásticamente la experiencia del paciente y ayudará a cultivar esa importante relación entre médico y paciente", afirma Brian Braun, LCSW-R, director de Trabajo Social en Roswell Park.
Los intérpretes, ya sea a través de IRIS o en persona, están siempre disponibles sin costo adicional. Comuníquese con nuestro equipo de trabajo social a través de InterpreterRequestTeam@RoswellPark.org para obtener más información.
Los servicios de traducción cuentan con el generoso apoyo de donaciones a través de nuestro Programa de Calidad de Vida.
Cómo podemos ayudar
Nuestro equipo de trabajo social conecta a los pacientes con agencias internas de Roswell Park y la comunidad que pueden ayudar con los desafíos durante el tratamiento.
