Cuando reciben un diagnóstico de cáncer, los pacientes suelen sentir que están recibiendo un "curso intensivo" sobre la ciencia del cáncer, ya que deben aprender rápidamente los términos y procedimientos médicos asociados con su diagnóstico y tratamiento para poder tomar decisiones informadas. ¿Se imagina intentar hacer esto en otro idioma que no habla o que domina de forma limitada?
El Roswell Park Comprehensive Cancer Center se enorgullece de prestar servicios a una gran comunidad y tratar a pacientes de todo el mundo. Además, trabajamos continuamente para mejorar nuestro entorno de atención oncológica equitativa para nuestros pacientes. Es por este compromiso que estamos incorporando un nuevo miembro a nuestros servicios de interpretación: ¡IRIS!
¡Conoce a IRIS!
IRIS, o Servicios de interpretación remota instantánea, es un servicio de interpretación portátil que ayudará a su equipo de atención a comunicarse con usted directamente. Puede acceder a su intérprete a través de la comodidad de un iPad (proporcionado por su equipo de atención), con la opción de comunicarse mediante una llamada de voz o por video. Hay interpretaciones disponibles en más de 240 idiomas, incluido el lenguaje de señas estadounidense, a través de intérpretes capacitados. Todas las enfermeras de Roswell Park han pasado por una amplia capacitación para comprender cómo utilizar mejor IRIS para una experiencia ideal del paciente.
Durante el proceso de registro, se le solicitará que se convierta en nuestro paciente si usted o un miembro de su familia necesita un intérprete, y nuevamente durante su primera visita a Roswell Park. Este servicio siempre estará disponible para usted cada vez que visite Roswell Park y se puede brindar en persona, por videollamada o por teléfono.
Mejorar la experiencia del paciente
Un intérprete puede ser un miembro vital de su equipo de atención, ayudándolo a comprender su diagnóstico, tomar decisiones informadas sobre sus tratamientos, cumplir con las citas e instrucciones de atención de seguimiento y traducir lo que su médico le comunica durante un procedimiento.
"Creemos que la facilidad de uso de IRIS, tanto física (¡es portátil y se puede mover sobre ruedas!) como técnica (con intérpretes disponibles a los pocos minutos de abrir la aplicación), mejorará drásticamente la experiencia del paciente y ayudará a cultivar esa importante relación entre médico y paciente", afirma. Brian Braun, trabajador social clínico residente, Director de Trabajo Social en Roswell Park.
Los intérpretes, ya sea a través de IRIS o en persona, siempre están disponibles para usted sin costo adicional. Comuníquese con nuestro equipo de trabajo social al InterpreterRequestTeam@RoswellPark.org para más información.
Los servicios de traducción reciben el generoso apoyo de dólares de donantes a través de nuestro Programa de Calidad de Vida.
Cómo podemos ayudar
Nuestro equipo de trabajo social conecta a los pacientes con agencias internas de Roswell Park y la comunidad que pueden ayudar con los desafíos durante el tratamiento.
