Cuando alguien te dice quién es, créele.
Para Susan Frawley, fue la incredulidad de una recepcionista cuando se presentó lo que finalmente la llevó al Roswell Park Comprehensive Cancer Center.
Durante siete años, había estado viendo a un urólogo por una afección llamada angiolipoma, en la que crecen tumores típicamente benignos en la parte exterior del riñón. Era un tumor pequeño que requería visitas periódicas a su médico para hacerse exploraciones para asegurarse de que no se hubiera agrandado. Durante una visita a este consultorio, se presentó a una nueva recepcionista.
“Lo primero que pasa es que me confunden con mi género en la recepción”, dice Susan. “Le digo: ‘Hola, soy Susan Frawley’, y la mujer toma su dedo índice y hace un movimiento de arriba hacia abajo, como diciendo: ‘No eres Susan’”. La recepcionista hizo esto una segunda vez. “Le pregunté: ‘¿Tengo que abrirme la camisa?’”, recuerda. Un supervisor escuchó la discusión y se acercó, y Susan le explicó el problema: estaba teniendo problemas para registrarse para su cita porque la nueva recepcionista no creía que ella, una mujer que se describía a sí misma como “marimacho”, fuera de hecho una mujer. La recepcionista nunca se disculpó ni reconoció su error.
En el consultorio, Susan le contó a su médico de cabecera lo que acababa de suceder. Mientras le tomaban los signos vitales, su presión arterial se elevó por el estrés. Para empeorar las cosas, su angiolipoma había crecido considerablemente, de 1 centímetro (cm) a 5 cm. “Nunca había cambiado”, dice Susan. “Estoy enloqueciendo. Ella estaba tratando de comunicarse con mi médico. Querían enviarme a otra persona. Me hicieron una resonancia magnética y una tomografía computarizada, que mostraron el crecimiento. Ahora no tengo tanta confianza en mi médico porque nunca dijeron que estaba creciendo. Estoy pensando, bueno, si esto tiene que salir, no quiero que me corte”.
Una amiga había recibido tratamiento para el cáncer de riñón en Roswell Park, bajo el cuidado del urólogo Eric Kauffman, MD . Animó a Susan a que lo llamara, a pesar de que su enfermedad no era cancerosa, debido a la excelente atención que le había brindado. «Cuando en los anuncios dicen: "Pase solo un día con nosotros", realmente marca la diferencia», dice Susan.
Un poco de respeto ayuda mucho
Desde el momento en que Susan entró, acompañada de un defensor, la saludaron por su nombre de pila. “Desde el momento en que entras, entras un poco en pánico, pero desde el personal de seguridad hasta la recepcionista y todos los que me atendieron, todos me trataron con dignidad”, dice. “Siempre fue mi nombre de pila. En mi cabeza, sabía que alguien había entrenado a estas personas. Estaban usando los protocolos adecuados. En un momento, alguien me preguntó si tenía un pronombre preferido y si quería que lo usaran. Estaba aplaudiendo. Estaba a punto de llorar: ¡es fantástico! Debería ser así en todas partes, pero no lo es”.
El Dr. Kauffman revisó todos los registros médicos anteriores de Susan, pero también realizó sus propios exámenes. “Él revisó todo. Consultó con mi médico de cabecera. Nunca me habían examinado y atendido tan minuciosamente y él me explicó todo”. Actualmente, está en un ciclo regular de exámenes con el Dr. Kauffman para su angiolipoma; si crece demasiado, es posible que necesite una cirugía para extirparlo, ya que podría afectar la función renal.
¿Por qué Roswell Park para una segunda opinión?
Existen muchas razones para buscar una segunda opinión cuando se trata de su salud. Nuestros médicos en Roswell Park están aquí para ayudarlo.
Más InformaciónLa importancia de la atención inclusiva
Susan quiere compartir sus experiencias con la mayor cantidad de gente posible, porque en la comunidad LGBTQIA2+ , la gente a menudo pospone el cuidado de su salud por temor a no ser tratada con la dignidad que ella ha recibido en Roswell Park.
“Otras amigas que han tenido cáncer de mama y leucemia esperaron mucho tiempo para recibir tratamiento porque tenían miedo de ir al médico o al hospital, por temor a cómo las tratarían”, dice. “Muchos de mis amigos varones no se hacen revisiones de cáncer de próstata , aunque sabemos que la detección temprana puede salvar vidas. Si puedo usar mi experiencia, aunque no sea la misma que la de amigos que tuvieron que someterse a cirugía o quimioterapia, será bueno simplemente decir: ‘Así es como me trataron, sé que a ustedes también los tratarán bien’. En nuestra comunidad, nos escuchamos unos a otros. Si alguien tiene una mala experiencia, puede llevar a que la gente descuide su salud. Sucede con más frecuencia de lo que uno se imagina, y realmente tiene un impacto negativo. Es hora de que alcemos la voz por los lugares que hacen las cosas bien”.
También aboga por que las personas transgénero recuerden que podrían necesitar hacerse pruebas de detección de cánceres que no se corresponden con su identidad de género. «Estos pueden ser factores desencadenantes importantes para una persona trans, como tener que consultar a un ginecólogo siendo hombre o necesitar un examen de próstata identificándose como mujer». Susan comprende, además, que algunos profesionales médicos podrían sentirse nerviosos ante la posibilidad de cometer un error al hablar con alguien de la comunidad LGBTQIA2+, pero sabe que un poco de formación y práctica pueden ayudar a aliviar esas preocupaciones.
“Si no lo haces, puedes hacer algo que haga que alguien no quiera volver, que no reciba la atención que necesita y que muera. Eso no es aceptable”, afirma. “Cuanta más gente esté al tanto y trate de facilitar las cosas a quienes transitan por estos caminos médicos, mejor”.
Susan aplaude a Roswell Park por tomarse el tiempo y hacer el esfuerzo de capacitar a las personas para tratar a los pacientes con dignidad y respeto y por seguir trabajando por un mundo más compasivo. “Lo más importante es el trabajo que ha hecho Roswell Park. Siguen haciendo más y están tratando de ver cómo pueden mejorar”, dice. “Eso dice mucho sobre la institución”.
Nota del editor: Los resultados y las experiencias de los pacientes con cáncer pueden variar, incluso entre aquellos que padecen el mismo tipo de cáncer. La historia de un paciente individual no debe utilizarse como predicción de cómo responderá otro paciente al tratamiento. Roswell Park es transparente en cuanto a las tasas de supervivencia de nuestros pacientes en comparación con los estándares nacionales y proporciona esta información, cuando está disponible, dentro de las secciones sobre tipos de cáncer de este sitio web.
