Programa de defensa del paciente

¿Qué es un defensor del paciente?

Los defensores de pacientes desempeñan un papel único y vital para los pacientes y sus familias: actúan como enlace entre usted, la administración, los médicos y el personal. Hacemos un seguimiento de sus inquietudes y resolvemos cualquier problema con una comunicación precisa y oportuna. Estamos aquí para garantizar que se respondan sus preguntas y se satisfagan sus necesidades. Somos el recurso central para la defensa de sus derechos como paciente de Roswell Park.

Línea directa de apoyo al paciente

Si necesita un defensor del paciente, póngase en contacto con nosotros en 716-845-7750.

¿Por qué es necesario un defensor del paciente?

Para resolver problemas con la coordinación de su atención.
Para mediar en una comunicación deficiente o contraproducente entre usted o sus seres queridos y el personal médico.
Para disputar cualquier problema de facturación
Erradicar posibles vulneraciones de los derechos de los pacientes, incluida la discriminación por motivos de raza, edad, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, religión, nacionalidad o discapacidad.
Para garantizar la calidad general del servicio (paciente hospitalizado o ambulatorio)

Presentar solicitudes, inquietudes o quejas a un defensor de pacientes de Roswell Park no se considera algo negativo y de ninguna manera tendrá repercusiones con respecto a la atención al paciente.

Comuníquese con nosotros en cualquier momento en que sienta que algo está interfiriendo con su atención o nuestros servicios. Usted o un miembro de su familia pueden comunicarse con un defensor por teléfono, correo o en persona.