Programa de defensa del paciente

¿Qué es un defensor del paciente?

Los defensores de pacientes desempeñan un papel único y vital para los pacientes y sus familias: actúan como enlace entre usted, la administración, los médicos y el personal. Hacemos un seguimiento de sus inquietudes y resolvemos cualquier problema con una comunicación precisa y oportuna. Estamos aquí para garantizar que se respondan sus preguntas y se satisfagan sus necesidades. Somos el recurso central para la defensa de sus derechos como paciente de Roswell Park.

¿Por qué es necesario un defensor del paciente?

• Para resolver problemas con la coordinación de su atención.
• Para mediar en una comunicación deficiente o contraproducente entre usted o sus seres queridos y el personal médico.
• Para disputar cualquier problema de facturación
• Erradicar posibles vulneraciones de los derechos de los pacientes, incluida la discriminación por motivos de raza, edad, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, religión, nacionalidad o discapacidad.
• Para garantizar la calidad general del servicio (paciente hospitalizado o ambulatorio)

Presentar solicitudes, inquietudes o quejas a un defensor de pacientes de Roswell Park no se considera algo negativo y de ninguna manera tendrá repercusiones con respecto a la atención al paciente.

Comuníquese con nosotros en cualquier momento en que sienta que algo está interfiriendo con su atención o nuestros servicios. Usted o un miembro de su familia pueden comunicarse con un defensor por teléfono, correo o en persona.

Director Ejecutivo, Experiencia del Paciente y la Familia

Kara Eaton, MA

Trabajadores Comunitarios de Salud