Cómo entender la factura de Roswell Park

Cuando venga a Roswell Park, prepárese para pagar el copago de su seguro médico el día de su visita. También debe traer cualquier documento de identificación que tenga para el seguro de medicamentos recetados o tarjetas de descuento, incluidas EPIC, Medicare-D y PACE.

Roswell Park cambió recientemente su sistema de facturación para que sea más fácil y sencillo leer y pagar su factura de Roswell Park. El sistema mejorado incluye:

• Un único estado de cuenta. Todos los cargos incurridos a partir del 1 de septiembre de 2024 se reflejan en un estado de cuenta fácil de leer, con los honorarios del hospital y de los proveedores enumerados por separado.
• Portal de pago de facturas en línea. Pague su factura a través de nuestro sitio web de pagos en línea.
• Múltiples formas de pago. Además de pagar en línea, con cheque o tarjeta de crédito, utilice nuestro nuevo sistema automatizado de pago telefónico o hable con un representante.
• Centro de atención al cliente. Comuníquese con un representante por teléfono o correo electrónico que pueda ayudarlo con su cuenta.

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Estas mejoras en la facturación forman parte de un proyecto más amplio para actualizar nuestros sistemas tecnológicos en Roswell Park. Nuestros equipos se han estado preparando durante meses y han recibido la capacitación adecuada, pero, como sucede con cualquier actualización tecnológica importante, pueden surgir algunos desafíos inesperados. Agradecemos su paciencia mientras el personal de Roswell Park se adapta al uso del nuevo sistema.

Para cargos anteriores al 1 de septiembre de 2024

Tenga en cuenta que debido a que estos cambios comenzaron el 1 de septiembre de 2024, cualquier cargo incurrido antes del 1 de septiembre se facturará en el formato anterior de dos facturas separadas: Una factura por Hospital servicios y uno para Médico Especialista servicios.

Factura del médico

Este proyecto de ley, de Plan de práctica clínica de Roswell Park, refleja los cargos por el tiempo y la experiencia de sus médicos, como un examen o una consulta.

Actualización de enero de 2025 sobre el impacto del ataque cibernético a Change Healthcare de febrero de 2024

En febrero de 2024, Roswell Park Comprehensive Cancer Center y Roswell Park Care Network recibieron una notificación sobre un problema de ciberseguridad que involucraba a un proveedor, Change Healthcare de UnitedHealth Group, una empresa de tecnología de atención médica que ofrece herramientas de ingresos y pagos.

Facturación del plan de práctica clínica de RPCI: Si tiene pagos pendientes por servicios prestados entre el 1 de diciembre de 2023 y el 31 de julio de 2024 a RPCI Clinical Practice Plan, ahora puede recibir un estado de cuenta que deberá pagarse según las instrucciones que figuran en el estado de cuenta. Como se les comunicó a nuestros pacientes en febrero de 2024, las facturas se retrasaron como resultado de la interrupción del servicio del proveedor externo Change Healthcare, lo que afectó a los proveedores de atención médica de todo el país. Pedimos disculpas por la demora prolongada en la recepción de las facturas para este período de tiempo.

IMPORTANTE: Todas las demás facturas de servicios hospitalarios relacionados con Roswell Park no se vieron afectadas y el pago de todas las demás facturas del hospital puede continuar con normalidad.

Las facturas también se pueden pagar con cheque o tarjeta de crédito por correo postal o en la ventanilla de caja en el vestíbulo del hospital. Si desea realizar un pago con tarjeta de crédito por teléfono, llame al Departamento de Cuentas de Pacientes al 716-845-8220.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su factura del hospital de Roswell Park, llame al 716-845-8220 de 8 a. m. a 4 p. m., de lunes a viernes.

Proveedores que no pertenecen a Roswell Park

Como paciente de Roswell Park, puede recibir tratamiento o servicios de proveedores que tienen privilegios en Roswell Park, pero que no son personal de Roswell Park. Esto significa que podría recibir una factura adicional si el proveedor no participa en su plan de salud. Para verificar su cobertura para un proveedor que no sea de Roswell Park, Por favor revise la lista y comuníquese con su oficina.

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